隨著物流企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，訂單及發(fā)貨量也在不斷的提升，對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)的管理要求也在不斷的提升，如何能夠保證出貨的準(zhǔn)確率成了不少倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)面臨的問(wèn)題。目前我國(guó)物流成本依舊維持在18%左右，與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家12%甚至更低的成本形成鮮明對(duì)比。那么針對(duì)以上問(wèn)題有什么解決方案嗎？
 

 

　　Vocollect語(yǔ)音揀選系統(tǒng)能夠很好的解決倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的難題，是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)改革的一次有效的探索。

 

 

　　1.準(zhǔn)確率提高

 

　　Vocollect系統(tǒng)要求在確認(rèn)產(chǎn)品的序列號(hào)及有效期后，才會(huì)發(fā)出揀選指令，操作員可根據(jù)語(yǔ)音提示來(lái)確認(rèn)揀選什么物品，揀選多少件，從而有效地避免了錯(cuò)揀、亂揀的現(xiàn)象。通過(guò)語(yǔ)音指令指導(dǎo)操作員到特定的位置揀選產(chǎn)品后，操作員會(huì)先向系統(tǒng)讀出產(chǎn)品的序列號(hào)，再讀出有效期，以確認(rèn)揀選的產(chǎn)品正確無(wú)誤，符合客戶的需求。當(dāng)操作員所回饋的序列號(hào)或有效期與后臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不相符時(shí)，系統(tǒng)將提示產(chǎn)品有誤，從而有效地避免了誤差，提高了員工分揀的準(zhǔn)確率。

 

　　手工分揀與語(yǔ)音分揀的準(zhǔn)確率對(duì)比分析：導(dǎo)入語(yǔ)音系統(tǒng)僅兩個(gè)月后，分揀的準(zhǔn)確性已經(jīng)達(dá)到了99.87%，且錯(cuò)誤率顯著降低了88%。因?yàn)榛瘖y品零售行業(yè)需要保證期限，準(zhǔn)確率的提高，能夠幫助頂通更好地滿足諸多知名客戶對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的嚴(yán)格要求。

 

　　2.操作性加強(qiáng)

 

　　以往對(duì)新員工的培訓(xùn)，從熟悉倉(cāng)庫(kù)到揀貨操作，多則數(shù)周少則數(shù)日。自從導(dǎo)入了Vocollect語(yǔ)音揀選系統(tǒng)之后，對(duì)新員工的培訓(xùn)只需半天，即可實(shí)現(xiàn)庫(kù)內(nèi)獨(dú)立操作（錄制模板30min，揀選練習(xí)2h）。根據(jù)實(shí)際情況，甚至可以達(dá)到新老員工工作效率基本持平的效果。員工對(duì)于語(yǔ)音分揀系統(tǒng)的反應(yīng)良好，不僅工作效率提高了，工作起來(lái)也更為輕便、容易。

 

　　3.揀貨速度加快

 

　　Vocollect語(yǔ)音揀選系統(tǒng)的導(dǎo)入，大幅提高了員工的工作效率。據(jù)頂通統(tǒng)計(jì)，人均揀貨行數(shù)提高了59.89%，人均揀貨個(gè)數(shù)提高了35.66%，出貨箱數(shù)的效率提升了11%?，F(xiàn)在頂通的倉(cāng)庫(kù)中不會(huì)再看到這樣的場(chǎng)景：?jiǎn)T工一手持分揀單據(jù)、同時(shí)做手工記錄、另一手去搬貨物，如果貨物是相對(duì)有分量的物品時(shí)就會(huì)更吃力，速度也會(huì)非常緩慢，甚至造成貨物摔損等狀況。

 

　　使用語(yǔ)音揀選只需要用耳朵聽(tīng)就好，雙手可很自在地搬動(dòng)揀選的貨物。由于解放了員工雙手（不需持機(jī)、按鍵或書(shū)寫(xiě)）和雙眼（不需看屏幕和紙張），就讓員工的工作更加輕松，工作效率也相應(yīng)得到大幅提升。

 

　　4.實(shí)時(shí)操作、實(shí)時(shí)管理

 

　　語(yǔ)音系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)每項(xiàng)操作與指令完成情況的精確追蹤，使管理者能夠?qū)γ總€(gè)員工的操作進(jìn)行實(shí)時(shí)掌握。現(xiàn)在，管理者能夠準(zhǔn)確地指出訂單由誰(shuí)在何時(shí)、何地、以什么數(shù)量完成。管理者不僅對(duì)完成日常訂單所需要的人力需求有了準(zhǔn)確了解，每項(xiàng)操作的廣泛信息更是他們做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理的絕佳工具。

 

　　5.快速收回投資回報(bào)

 

　　對(duì)于語(yǔ)音揀選系統(tǒng)的投資回報(bào)率，張宇總監(jiān)表示：“Vocollect語(yǔ)音系統(tǒng)上線后的作業(yè)效率及準(zhǔn)確率達(dá)到了當(dāng)初的預(yù)測(cè)，我們計(jì)劃在兩年內(nèi)通過(guò)節(jié)省用人成本收回投資，以創(chuàng)造更大效益。”為了提高服務(wù)品質(zhì)，頂通一直致力于成本的改善和效率的提升。根據(jù)語(yǔ)音揀選系統(tǒng)良好的實(shí)際應(yīng)用情況，頂通計(jì)劃逐步將語(yǔ)音揀選系統(tǒng)應(yīng)用到其他物流中心，更好的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對(duì)接。