接下來的10年里，在發(fā)達(dá)國(guó)家和新興市場(chǎng)，線上零售還將會(huì)繼續(xù)普及，而物流公司將會(huì)在其中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。它不僅向賣家提供供應(yīng)鏈管理的解決方案，同時(shí)還會(huì)與消費(fèi)者建立關(guān)系并且影響著他們的購(gòu)物習(xí)慣。

　　記者從非洲媒體《商業(yè)科技》6月19日的報(bào)道中獲悉，《2025DHL全球互聯(lián)網(wǎng)零售研究(DHLGlobalE-Tailing2025study)》是一份有關(guān)2025年線上零售在人們?nèi)粘Ｖ邪缪菰鯓拥慕巧?，以及它將?huì)以怎樣的方式影響人們的消費(fèi)模式、零售和物流的研究報(bào)告。

　　這份報(bào)告中有許多驚人的發(fā)現(xiàn)。它研究了在不同經(jīng)濟(jì)因素影響下，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)，對(duì)消費(fèi)者以及企業(yè)產(chǎn)生影響的各種可能性?；诓煌挠绊懥σ蛩禺a(chǎn)生不同的后果，這些因素幾乎都作用于經(jīng)濟(jì)，包括能源、原材料、材料價(jià)格、技術(shù)，以及政治和社會(huì)因素，同時(shí)還有零售模式以及消費(fèi)習(xí)慣等。概括起來總共有以下四種可能：

　　1、全球零售業(yè)中的混合式消費(fèi)行為

　　強(qiáng)勁的全球經(jīng)濟(jì)以及穩(wěn)定的中產(chǎn)階層，建立起一個(gè)真正的“處處商業(yè)”的經(jīng)濟(jì)背景。在這個(gè)背景下，智能手機(jī)和平板電腦讓消費(fèi)者保持著線上購(gòu)物的忠誠(chéng)度。交互式顯示屏在城市街道隨處可見，成為消費(fèi)者與虛擬購(gòu)物平臺(tái)連接的一個(gè)媒介。零售行業(yè)的目標(biāo)客戶通過各種渠道，與線上以及實(shí)體店的產(chǎn)品進(jìn)行接觸，保證隨時(shí)都可以進(jìn)行產(chǎn)品訂購(gòu)。

　　2、數(shù)字零售領(lǐng)域的人工智能

　　盡管前幾年出現(xiàn)明顯波動(dòng)，但全球經(jīng)濟(jì)整體依舊繁榮。高度發(fā)達(dá)的數(shù)字文化在這樣的環(huán)境下發(fā)展，我們可以看到線上銷售著所有的商品，消費(fèi)者還可以接受到虛擬顧問的支持，可以檢查產(chǎn)品的真實(shí)性以及對(duì)采購(gòu)、支付及交付進(jìn)行監(jiān)控。

　　3、虛擬社區(qū)的自我表現(xiàn)

　　全球經(jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng)以及財(cái)富的增加，正在創(chuàng)建一個(gè)富裕的中產(chǎn)消費(fèi)階層，他們所認(rèn)定的價(jià)值已經(jīng)從工作轉(zhuǎn)移到更多的休閑方面。向個(gè)人生活方式提供服務(wù)和產(chǎn)品的線上零售網(wǎng)站，將會(huì)成為在區(qū)域和全球范圍內(nèi)，推動(dòng)線上零售的一個(gè)新焦點(diǎn)。

　　4、危機(jī)下的合作性消費(fèi)

　　如果全球范圍內(nèi)在遭到一次新的金融危機(jī)，那么消費(fèi)者的購(gòu)物模式將會(huì)有新的變化。在這種情況下，高度保護(hù)主義將會(huì)帶來全球零售業(yè)務(wù)的完全停滯。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的巨大轉(zhuǎn)變將會(huì)大大改變消費(fèi)者的行為，消費(fèi)者進(jìn)行本土性購(gòu)買將成為一個(gè)可能。

　　根據(jù)DHL撒哈拉以南非洲地區(qū)負(fù)責(zé)人SumeshRahavendra介紹，線上零售在全球范圍內(nèi)繼續(xù)膨脹，特別是在新興國(guó)家。盡管在未來還存在著各種可能性，但很顯然的是，線上零售仍將會(huì)繼續(xù)繁榮。

　　他說：“目前，在歐洲貿(mào)易的總成交量中，線上零售占到了8%，依照這一比例，該比重在發(fā)達(dá)國(guó)家中可能已經(jīng)增長(zhǎng)到40%，而在今天的發(fā)展市場(chǎng)也占到了30%。”

　　他表示，影響以上4種可能性的因素有著共同點(diǎn)，那就是無論是在全球范圍、國(guó)家之間或者是區(qū)域，線上零售的競(jìng)爭(zhēng)將變得更加激烈。盡管我們并不清楚在2025年，電子商務(wù)將會(huì)在我們的生活中扮演怎樣的角色，起到如何的作用，但是研究表明，無論是線上還是線下的零售業(yè)都在迅速發(fā)展和改變，而物流將會(huì)是其中的一個(gè)焦點(diǎn)。

　　雖然線上零售可以改變消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣而促進(jìn)交易的達(dá)成，但是產(chǎn)品的交付也應(yīng)該被認(rèn)真考慮。據(jù)了解，許多零售商都把重點(diǎn)放在如何吸引消費(fèi)者中，但我們認(rèn)為需要花更多的精力在產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)。原本按小時(shí)或者天數(shù)為單位標(biāo)準(zhǔn)的物流質(zhì)量考核，在未來甚至要按分鐘進(jìn)行衡量。這就要求物流去適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境而提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就如現(xiàn)在的當(dāng)天交付。

　　Rahavendra補(bǔ)充說：“在未來，物流環(huán)節(jié)將會(huì)比今天更多地對(duì)線上零售產(chǎn)生推動(dòng)作用。作為一個(gè)物流公司，我們需要針對(duì)全球各個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)公司進(jìn)行很好的研究。在非洲，我們不斷注意到線上零售的崛起，也逐漸成為他們的顧問以及合作伙伴，而不再僅僅是一個(gè)傳統(tǒng)的服務(wù)供應(yīng)商。”